Reklamační řád

Platný od 1. ledna 2026

Lhůty

Spotřebitel může vytknout vadu zboží, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. Reklamaci vyřídíme včetně vyrozumění nejpozději do 30 kalendářních dnů, není-li dohodnuta delší lhůta. U služby detailingu uplatněte reklamaci nejlépe do 7 dnů od předání vozu, kdy je stav práce ještě jednoznačně doložitelný.

Jak reklamaci uplatnit

Napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie. Zboží zašlete na adresu provozovny nebo přineste osobně; nezasílejte na dobírku. Vozidlo k reklamaci služby prosím přivezte v čistém stavu, abychom mohli vadu posoudit.

Nároky kupujícího

Podle povahy vady máte právo na bezplatné odstranění vady (u služby na opravné provedení), dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Uznanou vadu služby předěláváme přednostně a bez poplatku.

Výjimky

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady vzniklé nesprávným použitím produktu, na poškození vozu po převzetí (nehoda, kroupy, automatická myčka s kartáči) ani na projevy stárnutí laku, na které jsme upozornili ve fotoprotokolu.

Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, do 14 dnů od uznání reklamace nebo od doručení vráceného zboží.